À la suite de la publication récente d’un article faisant état de l’agression d’une cliente, la société Yango Sénégal est sortie de son silence pour apporter des clarifications et réaffirmer ses engagements en matière de sécurité.
Dans un communiqué, l’entreprise indique que « la sécurité des utilisateurs est et demeure [sa] priorité absolue ». Yango affirme avoir exprimé son soutien à la cliente concernée et dit regretter profondément cet incident.
Selon la plateforme de VTC, des mesures immédiates ont été prises dès le signalement des faits. Le chauffeur incriminé a ainsi été « définitivement exclu de la plateforme », conformément à leur politique de tolérance zéro face à ce type de comportement.
Par ailleurs, Yango souligne coopérer pleinement avec les autorités compétentes dans le cadre de l’enquête en cours. L’entreprise se dit disposée à fournir toute information utile afin de faire toute la lumière sur cette affaire.
Dans sa déclaration, la société rappelle également l’existence de plusieurs fonctionnalités de sécurité intégrées à son application. Parmi celles-ci figurent l’identification du chauffeur, le partage du trajet avec des proches, le suivi en temps réel, ainsi que des outils d’assistance et des dispositifs d’alerte.
Enfin, Yango annonce poursuivre le renforcement de ses standards de sécurité. De nouvelles initiatives devraient être dévoilées prochainement, avec pour objectif d’améliorer davantage la qualité du service et de renforcer la confiance des utilisateurs…
